Aviso de Privacidad

1.Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Cuando Calienta el Sol, S.A.P.I. de C.V. (que opera bajo la marca comercial "SunBrokers"), con domicilio fiscal en Calle Emiliano Zapata 108, Colonia Tepic Centro, Tepic, Nayarit, C.P. 63000, México.

• RFC: CCS230614IY6
• Correo de contacto: andres@sunbrokers.mx
• Teléfono: +52 333 167 9854

2.Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que nos proporcionas directamente al llenar nuestro formulario de contacto, escribirnos por WhatsApp, correo o teléfono:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y, en su caso, correo electrónico.
• Datos sobre tu solicitud: tipo de cliente (empresa u hogar) e información que incluyas en tu mensaje, como tu consumo o gasto aproximado de energía.
• Datos para el diagnóstico (en su caso): información de tu recibo de CFE que decidas compartir para dimensionar tu proyecto.

No recabamos datos personales sensibles (como origen racial, estado de salud, creencias o preferencias). Tampoco solicitamos datos financieros o patrimoniales por este medio; si un servicio los requiere, se te informará y solicitará por separado.

3.Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

Requieren tus datos para poder atenderte; sin ellas no podemos prestarte el servicio:

• Atender tus solicitudes, dudas y contactarte de vuelta.
• Elaborar tu diagnóstico, dimensionamiento y cotización de energía solar.
• Brindar asesoría, dar seguimiento y acompañamiento antes, durante y después de una eventual instalación.
• Gestionar la relación comercial y el cumplimiento de obligaciones derivadas del servicio.

Finalidades secundarias

No son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a ofrecerte más valor:

• Enviarte promociones, novedades e invitaciones sobre energía solar y ahorro.
• Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a andres@sunbrokers.mx con el asunto "No finalidades secundarias". Tu negativa no será motivo para negarte los servicios.

4.Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a andres@sunbrokers.mx indicando:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación que acredite tu identidad.
• La descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos por el mismo medio.

5.Transferencias de datos

No transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo en los supuestos previstos por el artículo aplicable de la LFPDPPP (por ejemplo, obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente).

Podemos apoyarnos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (por ejemplo, servicios de alojamiento web, correo electrónico y mensajería como WhatsApp), quienes actúan como encargados y están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

6.Uso de cookies y tecnologías

Actualmente nuestro sitio no utiliza cookies de rastreo ni herramientas de analítica o publicidad de terceros. En caso de incorporarlas, actualizaremos este aviso e informaremos cómo deshabilitarlas.

7.Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

8.Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso puede actualizarse en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

9.Autoridad en materia de datos personales

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia. Tras la reforma de 2025, las funciones del extinto INAI corresponden a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.